Der Onlineworkshop Kundenbetreuung für Tauchprofis richtet sich an:

• Divemaster oder Instructor mit Kontakt zu Kunden
• Mitarbeiter von Divecentern
• Alle Ausbildungsorganisationen willkommen!

Beschreibung & Ziele:
Im Online-Workshop Kundenbetreuung für Tauchprofis geht es um Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Kundengewinnung und somit um die Chance, mehr zu verkaufen. Denn ob als Tauchlehrer oder Verkäufer in einem Tauchgeschäft oder in einer Tauchbasis - Verkaufen ist das A & O jedes erfolgreichen Geschäfts. Von Dir als Mitarbeiter in der Tauchbrachen wird beraterisches Geschick, Einfühlungsvermögen und gute Kommunikationsfähigkeit erwartet. Im Online-Workshop lernst Du die Aufgaben und Funktionen eines Verkäufers und praxisorientierte, psychologisch fundierte Grundregeln und Techniken für erfolgreiches Verkaufen kennen. So gewinnst du Sicherheit für dein Verhalten in Verkaufssituationen.

Inhalte auf einen Blick:

• Grundlagen und Ebenen der Kundenorientierung und des Verkaufs
• Die Besonderheiten in der Tauchbranche
• Verkaufen als Beratungs-/ Servicefunktion & als Kommunikationsaufgabe
• Aufbau zielorientierter Verkaufsgespräche
• Verkaufs-, Argumentations- und Abschlusstechniken
• Überzeugen und Vertrauen bilden durch Kommunikationstechniken
• Analyse und Verstärkung des eigenen Verkaufs- und Kundenbetreuungsverhaltens
• Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
• Positiver Umgang mit schwierigen Situationen & Reklamationen

Methode:
Der Workshop Kundenbetreuung für Tauchprofis findet online statt, entweder 1 : 1 oder in Kleingruppen mit maximal 4 Teilnehmern. Diskussionen bieten Dir Raum für einen moderierten Erfahrungsaustausch. Eine lösungs-orientierte Grundhaltung, sowie Aktivierung Deiner Potentiale stehen im Vordergrund.

Dauer: 90 bis 120 Minuten

• Grundlagen des Verkaufs
• Überzeugen und Vertrauen bilden
• Kundentypen
• und vieles mehr
• Dauer 90 bis 120 Minuten
• inkl. Unterlagen als pdf